Las estrategias y la manera en que operará CBRE para la reactivación en la operación de inmuebles comerciales está apegada a las Paola Huitrón, Managing Director de Property Management & Transaction Services de CBRE México, nos explica cómo se llevan a cabo estas n:

1.- Planeación de la reactivación

En la etapa inicial, CBRE, trabaja con el propietario del inmueble y a la par con los inquilinos. Definen el plan en el que todas las partes se encuentran confiados con la operación tales como: limpieza, sanitización, requerimientos especiales etc. “En esta etapa dinámica es necesario trabajar de acuerdo con las necesidades de cada inmueble por ello se estudia cuidadosamente todos los aspectos de cada inquilino y de las nuevas experiencias que se requieren diseñar. Comentó Paola Huitrón “Identificar áreas de responsabilidad para propietario e inquilino: fechas de reactivación, recomendaciones de operación y a su vez se aterrizan en documentos de seguimiento divididos en áreas funcionales. Edificio y equipos, operaciones generales, sistemas de emergencia y amenidades en áreas comunes”, agregó.

2.- La Continuidad en la operación y mantenimiento en los inmuebles

Los mayores cambios durante y después de la contingencia se presentan justamente en la operación de los inmuebles, por ello en la primera etapa identifican las áreas más importantes de cada inmueble y es entonces que desarrollan el plan de acuerdo con las necesidades.

Se cambiará la manera en cómo se operaba anteriormente, es importante pensar en temas de flujo de acceso y salida de los inquilinos y visitantes ¿Se tienen que separar? En el acceso y la salida ¿Cuántas personas pueden estar al mismo tiempo en la recepción? ¿Se tendrá que hacer fila para ingresar? En los elevadores ¿Cuántas personas podrán subir considerando la sana distancia? ¿Cómo se marcarán los pisos donde se tiene que parar cada persona? ¿Serán suficientes los elevadores para todos los pisos? ¿Se requieren horarios escalonados para los inquilinos? Estos temas y los lineamientos de higiene y sanidad, mejorar e incrementar las rutinas de limpieza y sanitización con insistencia en áreas de alto contacto o flujo. Barandales, escaleras, baños y oficinas. A la operación diaria con equipos de trabajo se le agrega el antibacterial, cubrebocas, lavado de manos, sanitización de herramientas de trabajo y equipamiento de seguridad es la “Nueva Normalidad”.

Todos los criterios que se usan están también basados en los lineamientos publicados por el gobierno federal y las entidades correspondientes, por lo que tienen que estar constantemente atentos para conocerlos y aplicarlos al momento en que se publiquen.

Para plasmar todos los temas referidos, CBRE cuenta con herramientas de seguimiento, checklists, puntos de chequeo, revisiones y reuniones periódicas con los equipos, para tener documentado y ejecutado todo el plan.

3.- La Comunicación a inquilinos y visitantes

La comunicación ha sido clave para transmitir las estrategias, tanto a los visitantes como a los inquilinos en su regreso a los lugares de trabajo. “La información debe ser precisa, directa y continua para que regresen de una manera segura”, comentó Paola Huitrón.

Durante el periodo de contingencia CBRE ha estado presente apoyando e informando a los inquilinos y a los visitantes, por ejemplo, en los centros comerciales, que fueron cerrados parcialmente, trabajaron mensajes positivos y prepararon dinámicas para siempre mantener presente el Centro Comercial. Y, por otro lado, con los inquilinos de oficinas corporativas, mantuvieron una comunicación casi permanente respecto a los lineamientos de seguridad e higiene en elevadores, sanitarios, áreas comunes, estacionamientos, etc.