Para proteger a los usuarios del mal uso de la tecnología, pues a través de delitos que se cometen en contra de quienes realizan compras en plataformas digitales se hace diversas recomendaciones para que no caigan en este tipo de sucesos.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), el Buen Fin 2021 generó 31.7 mil millones de pesos en ventas en línea, lo que equivalió al 16.5 por ciento de las ventas totales en dicho año. Estas cifras ejemplifican la fuerza en ascenso del comercio electrónico, no obstante, también evidencian las diversas vulnerabilidades cibernéticas y la necesidad de protegerse ante ellas.

En el marco del Buen Fin 2022 y las cada vez más cercanas compras de fin de año, Zurich México, aseguradora especialista en gestión y prevención de riesgos, comparte los siguientes consejos para que las personas protejan sus finanzas y realicen compras más seguras por internet:

1.Elaborar un presupuesto. Cuando compramos en línea y en especial cuando se nos presentan ofertas atractivas con posibilidades de pago a mediano o largo plazo, es común que nos dejemos llevar y gastemos más de lo necesario; por lo que, en primer lugar, será útil ceñirnos a un presupuesto, comparar precios y analizar nuestra capacidad de pago para no excedernos.

2.Guardar los datos de referencia. Una manera de comprobar que los productos que queremos adquirir son legítimos y de buena calidad, es mediante las calificaciones y comentarios de otros compradores en el sitio. También es recomendable guardar los justificantes de pago, así como la información de contacto del comercio o vendedor, en caso de necesitar hacer aclaraciones o reclamaciones.

3.Elegir contraseñas fuertes. Las plataformas de compra usualmente nos solicitan registrarnos, por lo que las contraseñas con un alto nivel de seguridad serán un buen paso inicial para proteger nuestros equipos ante posibles ataques cibernéticos. Se sugiere actualizarlas cada cierto tiempo, además de no seleccionar la opción de “recordar contraseña” en computadoras públicas.

4.Conectarse a redes confiables. Aunado a lo anterior, si bien las redes inalámbricas nos proporcionan fácil acceso a Internet, también conllevan el riesgo de acceso no autorizado a nuestros equipos. Por este motivo, debido a que durante las transacciones electrónicas hacemos visible información confidencial, en especial aquella de nuestras tarjetas de crédito o débito, se recomienda no usar computadoras ni conectarse desde redes Wi-Fi públicas o abiertas.

5.Instalar seguridad informática. La instalación de herramientas como antivirus, antimalware y firewalls es una práctica sólida que requiere de actualizaciones regulares para detectar nuevos virus y programas maliciosos, así como para detectar y bloquear intrusiones de hackers y otros comportamientos no deseados, especialmente si queremos comprar en línea. Asimismo, es recomendable realizar copias de seguridad de nuestros datos si estos pagos serán recurrentes.

6.Prevenir delitos cibernéticos. Durante la temporada alta de compras en línea, no son raros los delitos como el pharming (ventanas emergentes que nos redirigen a sitios peligrosos) o el spam (correo basura con ofertas falsas o solicitudes de datos personales). Por este motivo, de acuerdo con la Condusef, es importante ingresar directamente al sitio del comercio y verificar que este cuente con el protocolo de seguridad https:// y un candado cerrado en la barra de direcciones.

7.Proteger las compras mediante un seguro. Como parte del blindaje financiero que ofrecen algunas compañías aseguradoras, hoy en día existen seguros pensados para proteger nuestras compras, como el seguro de Protección Financiera y Compra Protegida, que ofrece distintas coberturas ante imprevistos asociados al uso de instrumentos financieros, como robos y/o asaltos, y/o delitos cibernéticos relacionados con la suplantación de identidad como el phishing.

Zurich cuenta con más de 150 años de experiencia y más de 800 expertos en Ingeniería de Riesgos en todo el mundo dedicados a brindar asesoría especializada en la identificación, evaluación y mejora sistemática de riesgos, entre ellos los riesgos cibernéticos. La compañía promueve de forma activa la prevención en el ámbito individual, familiar, empresarial, social y medioambiental. Por esto, pone a disposición de todos la aplicación Zurich Risk Advisor, una herramienta de descarga gratuita en iOS y Android, que permite implementar acciones de mejora para mantener condiciones de seguridad adecuadas; así como otros consejos y herramientas que pueden consultar en Prevención Inteligente.