Por quinto año consecutivo, Global Finance nombró a Citibanamex como uno de los bancos más innovadores a nivel global en su edición The Innovators 2024, que reconoce a instituciones que diseñan herramientas y nuevos caminos para ofrecer mejores experiencias y productos financieros a sus clientes.

A través del uso de data, machine learning e inteligencia artificial, Citibanamex ha logrado ofrecer a sus clientes una experiencia única con productos y servicios financieros a su medida y con altos estándares de seguridad.

“En Citibanamex seguimos trabajando en una transformación centrada en nuestros clientes que incorpora datos que procesamos y analizamos en tiempo real para entender y satisfacer cada una de las necesidades de nuestros clientes de forma personalizada. Entendemos que estas necesidades pueden cambiar según el momento del día y/o el canal elegido, por lo que buscamos anticiparnos lo más posible para ajustarnos rápidamente a lo que requieren”, señaló Beatriz Ruíz Velasco, directora Corporativa de Operaciones de Banca de Consumo de Citibanamex.

El año pasado El Banco Nacional de México renovó su app con funcionalidades que ayudan al cliente a una interacción más rápida, fácil y segura como lo es retiro de efectivo en ATM sin tarjeta, activación sin CVV, Banner Multi Saldos, Remote Account Opening N2, CVV Digital Débito, etc. Además, los clientes tienen disponible la opción de contratar cada uno de sus productos de manera digital, con un servicio personalizado.

Citibanamex reitera su compromiso en seguir enfocando sus esfuerzos en cada uno de sus clientes para que sus experiencias de servicio y venta estén disponibles en todos sus puntos de contacto de manera sencilla, clara y rápida.