A tan sólo unos días de cerrar la actual Administración y como muestra del compromiso con los objetivos implementados por el entonces gobernador, Mauricio Vila Dosal, la Secretaría de Fomento Turístico del Estado (SEFOTUR) aún se encuentra realizando diferentes actividades en varios puntos del estado, entre ellos destaca la reciente entrega de Distintivos de Calidad y Reconocimientos realizada en el Pueblo Mágico de Valladolid el pasado 6 de septiembre.

Bajo el marco del Modelo de Calidad Turística impulsado por la actual administración, la SEFOTUR ha promovido y apoyado la capacitación y certificación de las empresas del sector para mejorar la calidad de los servicios turísticos y garantizar una atención óptima para turistas y visitantes, este esfuerzo busca incrementar la satisfacción y la seguridad sanitaria en la región.

Con el objetivo de reconocer a los establecimientos turísticos que cumplen debidamente con los estándares de calidad, la Secretaría de Fomento Turístico, encabezada por la Michelle Fridman Hirsch, en compañía del Alcalde Homero Novelo Burgos, Presidente Municipal de Valladolid, Mtro. Héctor Alejandro Bustos Sosa. Presidente de la Asociación de Hoteles y Hostales de Valladolid, A.C., Jorge Aarón Lerma Nava, Subsecretario de Desarrollo Turístico Sustentable. Rodrigo Escalante Escalante, Director Grupo Mesones de Valladolid, S.A., quienes hicieron entrega del certificado de calidad “Distintivo Yucatán” a catorce establecimientos de todo el estado.

El «Distintivo Yucatán» es una certificación otorgada por la SEFOTUR a empresas que implementan el modelo de calidad desarrollado a partir de investigaciones realizadas entre 2019 y 2020. Este modelo se centra en factores clave como la articulación productiva, la innovación y la sostenibilidad, así como la identidad y el patrimonio, dichos factores se agrupan en cuatro áreas principales: creatividad y trabajo en equipo, sustentabilidad, y servicio al cliente.

La entrega se realiza en coordinación con la Asociación de Hoteles y Hostales de Valladolid, y refleja el compromiso de las empresas por mejorar su impacto ambiental y la calidad de su servicio. Desde el 1 de marzo de 2023, se han entregado 80 certificaciones bajo este modelo y con la incorporación de 14 nuevas certificaciones, ahora se suman 94 empresas con el Distintivo Yucatán en todo el estado. Además, se entregaron dos distintivos M – Moderniza, el primero al Hotel Oriundo Luxury Nature Villas por su certificación ecoturística y el segundo, se entregó al Hotel Wayé Valladolid por realizar una certificación M Básica.

El «Distintivo M» es un sistema de gestión de calidad que, a través de un programa de capacitación, ayuda a las pymes a incorporar herramientas modernas y efectivas para mejorar la satisfacción del cliente, el desempeño del personal, y la rentabilidad de la empresa. Este distintivo es válido por dos años y busca fortalecer la competitividad y fomentar una cultura de mejora continua en el sector.

Para finalizar el evento, se realizó la entrega de los reconocimientos Trip Advisor Travelers Choice Awards 2024, el cuál celebra el más alto nivel de excelencia en viajes, otorgado a aquellos establecimientos que reciben un gran volumen de opiniones excepcionales en TripAdvisor. Menos del 1% de los perfiles de la página alcanzan esta distinción, que reconoce el cumplimiento de las expectativas más altas en servicio y comodidad.

Los merecedores de dicho reconocimiento fueron los hoteles Much, Hotel Posada San Juan, Hotel Wayé, Hotel Zentik Project, Casa Tía Micha y el Hostal Candelaria.

Michelle Fridman Hirsch, cerró su participación en esta entrega, resaltando la importancia de que la gente que visita nuestro estado esté contenta, sea bien tratada y sobre todo, se sienta segura, por lo que esta administración ha crecido en un 160% el número de capacitaciones, llevándolas a más lugares de nuestro estado, lo que permite el fortalecimiento del turismo, la llegada de más visitantes y por supuesto, los beneficios de ello al resto de la entidad.