Reconociendo la importancia del Propósito, Accor construyó este marco tras un amplio proceso de consultas en toda la empresa, aprovechando talleres de grupos de trabajo y del Comité de Ética, así como entrevistas con miembros del comité ejecutivo global, Heartists® (como se llaman los empleados del Grupo Accor) y stakeholders, recopilando más de 50.000 citas de casi 10.000 personas.

Accor se ha comprometido desde hace mucho tiempo con la sostenibilidad y la adopción de un enfoque centrado en la comunidad, con el cuidado de las personas y el planeta en toda su estrategia. El propósito ha estado durante mucho tiempo en el centro de todo lo que hace el Grupo, dando forma a Accor a medida que se ha convertido en un colectivo global diverso de líderes de la hotelería responsable, adoptando prácticas éticas e imaginando nuevas formas de fomentar conexiones significativas. Hoy, el Grupo está dando el siguiente paso natural al establecer un marco formal que establece y lo hace responsable de estos valores.

Sébastien Bazin, Chairman & CEO Accor, comentó: «En Accor, somos maestros de la hotelería, actores responsables que conectan culturas y, sobre todo, somos Heartists®. La declaración de Propósito que hemos anunciado es la culminación de años de hotelería responsable y es el siguiente paso natural para nosotros, que queremos ser pioneros en el viaje responsable del mañana. Este marco proporcionará una mayor inspiración para impulsar acciones y performances con propósito de la manera más significativa».

Thomas Dubaere, CEO Accor Américas, Premium, Midscale & Economy Division, dijo: “Creemos que la hospitalidad es una forma de arte viva, guiada por un cuidado y una responsabilidad genuinos más allá del servicio. Redefinimos la hospitalidad creando recuerdos duraderos y fomentando conexiones culturales. Estamos comprometidos a brindar una experiencia excepcional que valore el medio ambiente y respete las culturas locales, y nuestro enfoque innovador inspira un cambio positivo”.

La declaración de Propósito se estructura en torno a cuatro pilares estratégicos clave y, en cada uno de ellos, Accor asume una serie de compromisos que se basan en acciones concretas y se evalúan mediante indicadores (KPIs).

·                    El arte de la hotelería – expresa el compromiso de Accor de crear una cultura de excelencia a través del empoderamiento de nuestros Heartists® para desafiar el status quo y encontrar nuevas formas de ofrecer experiencias auténticas a los huéspedes.

·                    Hotelería responsable – refleja el compromiso del Grupo de hacer de cada estadía un aporte positivo a la sociedad y al medio ambiente y refleja el deseo de Accor, desde hace mucho tiempo, de establecer el estándar de la industria en materia de hotelería responsable.

·                    Conectar culturas – representa el compromiso de Accor de convertir el día a día en un viaje intercultural, preservando y alimentando las identidades locales.

·                    Cuidado con las personas – resume el compromiso de Accor de fomentar la empatía y el bienestar en el lugar de trabajo e integrar una cultura de oportunidades justas y ascensor social en todo el Grupo.