Los hábitos de compra en México siguen evolucionando a un ritmo acelerado. Un estudio reciente de NielsenIQ, empresa global líder en inteligencia de consumidores, revela datos clave sobre cómo los eShoppers mexicanos están redefiniendo el comercio digital, destacándose por sus preferencias tecnológicas, su pasión por las promociones y su inclinación hacia las experiencias de compra que integran lo digital con lo físico.

El perfil del eShopper mexicano: tecnófilos, gamers y familias conectadas

De acuerdo con NIQ, los eShoppers mexicanos se identifican principalmente como apasionados por los gadgets y la tecnología o Tecnófilos (9.3%) y Gamers (8.9%), reflejando un interés profundo por el entretenimiento digital. Sin embargo, más allá de la tecnología, un 42.6% de los compradores digitales prefieren actividades en casa que involucren a la familia, subrayando la importancia de la convivencia en sus hábitos de compra. Mientras que un 8.2% se definen como viajeros, aquellos usuarios con deseo de explorar nuevas experiencias fuera del hogar.

La evolución del eShopper omnicanal y exclusivo online

Aunque las visitas a tiendas físicas siguen siendo populares, el 72% de los consumidores mexicanos que compran en línea se identifican como shoppers omnicanal, aquellos que combinan compras en línea y en establecimientos físicos. Este grupo está compuesto principalmente por mujeres (55%), millennials y consumidores de nivel socioeconómico medio, los cuales conforman un 53% y 50% respectivamente. Por otro lado, el 28% de los compradores prefiere comprar exclusivamente en línea, y dentro de este grupo, predominan los hombres (51%), especialmente aquellos de entre 46 y 55 años.

El consumo digital también se caracteriza por un gasto elevado, con 57.9% del presupuesto destinado a plataformas en línea. Las aplicaciones y sitios web de pure players, es decir, marcas que operan exclusivamente en línea, se han consolidado como las plataformas preferidas, concentrando el 20.8% y 18.6% de las compras, respectivamente. Además, el 95% de los consumidores planea seguir comprando en estas plataformas, destacando la fidelidad hacia este tipo de experiencia digital.

Caza ofertas y la influencia de los dispositivos móviles

Uno de los rasgos más sobresalientes de los eShoppers mexicanos es su perfil de “Caza Ofertas”. El 78% busca promociones activamente, y 25% de las compras online se realizan específicamente para aprovechar descuentos. Además, 16% de las ocasiones de compra están enfocadas en adquirir artículos únicos o difíciles de encontrar, demostrando un interés creciente por la exclusividad y la diferenciación.

“El eShopper mexicano combina su amor por la tecnología y el gaming con un enfoque en la convivencia familiar, mostrando una dualidad única en sus hábitos de consumo,” comenta Estephan Bonilla, eCommerce Manager de NIQ México. “Este equilibrio está marcando el rumbo del comercio digital en México, donde la experiencia de compra va más allá de la tecnología y se convierte en una actividad integral en sus vidas.”

El futuro del comercio digital en México

A pesar de la preferencia creciente por las compras digitales, las tiendas físicas siguen siendo relevantes. Las tiendas tradicionales pueden registrar hasta 11 ocasiones mensuales de compra, mientras que las tiendas de conveniencia alcanzan 5 ocasiones al mes. No obstante, el 76% de los eShoppers realiza sus compras online desde sus smartphones, consolidando a los dispositivos móviles como el canal principal para las transacciones digitales.

“Los compradores buscan practicidad y conveniencia, lo que explica el crecimiento de las apps y la preferencia por los pure players. Sin embargo, la lealtad no está garantizada; el consumidor mexicano compara precios y siempre busca la mejor oferta,” añade Bonilla.