5 pasos para lograr la transformación digital del negocio…y aumentar la satisfacción del cliente Columnas por Óscar Silva / Lina Angelov - junio 20, 20200 Óscar Silva, Socio Líder del área de Global Strategy Group de KPMG en México. Lina Angelov, Directora del área de Global Strategy Group de KPMG en México. En la nueva realidad, la transformación digital de las organizaciones no es más una elección, y ello requiere definir por dónde se debe comenzar. La omnicanalidad, una de
